Il Cliente che ai sensi del Codice del Consumo è considerato “consumatore”, ha diritto di esercitare il recesso dal contratto entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di consegna dei Prodotti acquistati sul Sito. L’esercizio del recesso non comporta penalità alcuna a carico del Cliente e non richiede l’indicazione di alcuno specifico motivo legittimante il recesso.
I prodotti dovranno essere restituiti al venditore inderogabilmente entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento da parte del Cliente, con organizzazione del trasporto e relativi costi a carico del Cliente.
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
- Il Cliente, prima della restituzione dei Prodotti al venditore, dovrà inviare una e-mail all'indirizzo di posta elettronica shop@comunicazionecreativa.net dove indicherà il numero dell’ordine e specificherà la tipologia e il numero di Prodotti da rendere;
- le confezioni dei Prodotti non dovranno essere aperte né danneggiate;
- i Prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione/imballo originale e completi di tutti gli eventuali accessori;
- il venditore dovrà ricevere i Prodotti resi entro e non oltre 15 (quindici) giorni decorrenti dalla data della sua comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso.
In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, il venditore ha facoltà di non accettare la restituzione dei Prodotti dei quali è stato messo a conoscenza dal Cliente che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.
Solo a seguito di verifica della puntuale osservanza di tutte le sopra riportate condizioni, il venditore provvederà a rimborsare al Cliente l’intero prezzo dei Prodotti acquistati. Il rimborso delle spese di trasporto sostenute dal Cliente per l’acquisto e i costi di trasporto per il reso saranno interamente a carico del Cliente.
Dopo che il venditore avrà ricevuto il reso e controllato che le condizioni per il legittimo esercizio del diritto di recesso siano state rispettate, il cliente riceverà una e-mail di conferma di accettazione del reso.
Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal cliente, il rimborso sarà attivato dal venditore entro 30 (trenta) giorni lavorativi successivi all’invio della e-mail di accettazione del reso.
